通过驴妹妹旅行网订酒店当然有保障！在驴妹妹旅行网上预订不收取您任何费用。只要在您预订后接收到预订成功的短信，酒店就会为您保留房间。以免造成您直接到酒店无房的尴尬。若出现到店无房的情况，且没能协调安排您入住，我们将赔付您首晚房费。

（1）预订服务不收取任何费用。
（2）享受比酒店前台更低的价格。
（3）注册免费，成功注册更可获得20元现金奖励。
（4）成功入住后还能得到我们网站返还的点评积分,返还比例高达5%-20% 。
（5）优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。
（6）帮助亲朋好友订房，都可以获得积分。
（7）全方位酒店搜索，快捷方便的找到您满意的酒店。

因为我们和酒店有协议，每月都会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。若高于酒店当日前台现付价，并且您是按酒店前台价格入住酒店，经核实后，驴妹妹旅行网将赔付您双倍点评积分。

(1)可以直接在网站上下订单。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，成功提交后信息后，我们的工作人员会尽快为您处理订单。
(2)也可以直接拔打全国免费预订电话400-700-7188进行预订, 我们的工作人员会及时为您处理订单。

（1）预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。
（2）对于经常外出旅行的客人注册成为会员是一个好的选择,因为我们还给会员提供很多其它的信息，更可获得点评积分。另外,驴妹妹旅行网网站上的一些特别促销酒店价格只面向会员提供，有些时候只限定会员，因此及早注册成会员是有好处的。

填写手机号是：

（1）用来接收我们发送的预订结果短信。
（2）用来确认您的身份是有效的，申请积分提现时需要核对此项。
（3）用来其它情况下方便和您联系。

以下几种情况需要支付房费（担保）：

（1）如抵店时间比较晚，可以先支付房费要求酒店保留。
（2）酒店在房态紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
（3）特殊时期，比如大型展会活动（广交会等）、黄金周期间，酒店会要求客人提供担保。

备注：

（1）如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
（2）需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失 。
（3）驴妹妹旅行网和支付宝已建立良好的协议关系，请您放心支付担保费用；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在驴妹妹旅行网上使用在线支付是安全的。

（1）点评积分：是指您通过驴妹妹旅行网预订酒店并且入住后，返回登陆驴妹妹旅行网，对您入住的酒店发表点评，经我们核实后，由我们网站返给您的现金奖励。
（2）点评积分是由驴妹妹旅行网站促销返还的，与酒店无关，所以您不能向酒店前台索要。
（3）每次的点评积分暂存入您在驴妹妹旅行网的会员账户，当您账户金额达到200元时，即可申请提现。
（4）点评积分制度于2010年5月1日开始施行，即于该日或该日以后提交的订单才可以参与该制度。

（1）当您的会员帐户金额达到200元以上时，您需要登录驴妹妹旅行网，在会员中心提交提现申请表。
（2）提现申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息。
（3）我们会在3个工作日内审核，审核通过后将在次月25前将现金打入您提供的银行卡上，同时短信通知您。

1)您在驴妹妹旅行网免费注册成为会员后，系统会自动将20元现金打入您的会员账户中，您可以登录到会员中心查看“账户明细”。
(2)当您注册成功后系统自动为您创建个人会员账户，以后您的点评积分也进入此账户，当您账户内达到200元后，即可申请提现。

（1）点评积分：预订并成功入住后，返回登陆驴妹妹旅行网，对您入住的酒店发表点评，经我们核实后，即可得到点评积分。
（2）低价承诺：保证您预订的价格低于酒店当日前台挂牌价，反之，我们核实后会退还您全部差价，并且您将获得该订单的双倍点评积分。
（3）预订无忧：提前在驴妹妹旅行网上便捷地免费预订，避免直接到酒店前台时无房的尴尬，提前预订，旅程无忧。
（4）注册红包大：免费注册会员，即送20元现金红包，现金红包额度大于同行。
（5）提现门槛低：会员帐户达到200元即可提现，提现门槛低于同行。
（6）帮您的同事、朋友、亲人通过驴妹妹旅行网订房，您都可以拿到点评积分。

备注：各个网站的预订价格都是相同，但在您入住后本站会返还给您点评积分，如示例：广州邮电大厦各个订房网站会员价均为360元（周日-周四），驴妹妹旅行网为350元，入住后还可送20元点评积分。比其它任何网站的价格都低。

（1）我们为您提供24小时的网上预订服务，并提供24小时的电话预订服务。
（2）我们为您提供全年365天的服务，节假日照常服务。

（1）建议您最多提前半个月，一般提前2－3天左右则可；港澳酒店最好提前一周预订。
（2）节假日、会展期间（特别是广交会期间）或旅游旺季最好提前5－6天预订；港澳酒店节假日和暑期最好提前半月至一月预订，以防酒店客房预订火爆而价格飙升。

如果需要更改/取消您的预订，请在会员中心直接更改或致电客服中心(020-81075552)，我们客服人员会为您处理更改/取消订单。

您在网上提交订单之后，并不意味着您的订房已获确认。在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信等方式通知您订房结果。如遇特殊情况（如节假日、酒店忙、系统出错、短信延迟等）会有所延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电我们酒店预订中心(020-81075552)询问。

（1） 网上所公布的价格均为同各酒店/宾馆签定的协议价，它是酒店/宾馆给予驴妹妹旅行网的优惠价，此价格要低于酒店前台当日挂牌价。（低价承诺）
（2）驴妹妹旅行网上公布的房价一般情况下已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收，如果需要加收政府调节基金等额外费用，我们会特殊注明，请在预订酒店时注意查看。

按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。

（1）一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
（2）如果您不能在18：00之前到店，请您在预订的时候填写备注信息，我们会帮您和酒店进行协商，并及时通知到您。您也可根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。

（1）在驴妹妹旅行网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。港澳酒店需要预付所有房费，因此在预订前再次确认您的行程，以免造成不必要的损失。
（2）当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。我们在确认用房前都会告知您，并电话和您确认提前付款事宜。一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，请您谨慎操作。

答：如果已经通过驴妹妹旅行网预订了这家酒店，并得到了确认，酒店前台就会有相关订单，可以要求酒店前台根据订单上的名字核查一下。如果还是没有，可以直接联系我们酒店预订中心(400-700-7188) ，由我们与酒店联系为您解决此事。

答：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们酒店预订中心(020-81075552)，我们客服人员会为您处理。港澳酒店预订成功后不接受更改及取消。

答： 您可以电话通知我们酒店预订中心(400-700-7188)，在行程结束后，返回登陆驴妹妹旅行网会员中心参与点评，这样您就可以获得相应延住的积分。

答：在您到达酒店之后，说明是通过驴妹妹旅行网预订好的房间，报一下您预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为您办理入住手续。一般情况，办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。入住酒店时有任何问题，请及时致电我们酒店预订中心(400-700-7188)，由我们客服帮您解决问题。

答：只要您登录驴妹妹旅行网，在酒店价格展示页面，已经标明了每一间房的具体积分额。在您订单生成的页面，系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的积分总额。